СВОИ ШКОЛА АГЕНТОВУслугиСлужба аварийных комиссаровЗаказ полиса
Официально
Новости компании
Страховой брокер
Преимущества
Вакансии

Новости


30.06.2009

РОСНО модернизировала головной офис


СК "РОСНО" закончила проект модернизации клиентской зоны главного офиса компании на Озерковской набережной в Москве. Клиенты уже оценили произошедшие изменения.

РОСНО постоянно ведет работу, которая направлена на совершенствование качества обслуживания клиентов и повышение комфорта в общении с компанией. В связи с чем был реализован проект модернизации головного офиса, который ежедневно обслуживает около 300 посетителей. Параметры введенных изменений разработаны с учетом регулярно проводимых РОСНО опросов клиентов, и учитывают все замечания и пожелания посетителей.

На первом этаже главного здания выделена единая клиентская зона, которая объдиняет продающие и обслуживающие подразделения, залы продаж полисов и урегулирования убытков. Чтобы посетители легко могли ориентироваться в здании, в интерьер офиса внесены изменения. Модернизированы на первом этажа визуальные элементы холла и операционных залов (раздаточные материалы, указатели, стенды и пр.). Начала работать Справочная служба. Предприняты шаги по повышению квалификации персонала. Проведено допобучение и аттестация всех работников клиентской зоны. Для удобства клиентов установлены новая мебель, кофейные автоматы, телевизоры, предоставляются газеты и журналы, а также увеличено число сотрудников, которые работают в выходные дни и расширены часы приема. Для сотрудников обслуживающих подразделений введена единая форма одежды.

« Назад
Copyright 2002, Астраброкер, тел: (495) 223-8990 (многоканальный)

Rambler's Top100Rambler's Top100